Politique de remboursement

LES FRAIS DE RETOUR SONT À LA CHARGE DU CLIENT.

Pour des raisons d’hygiène, les bijoux ne peuvent pas être retournés, échangés ou remboursés.

Les sachets mystères ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour des raisons d’hygiène également, les sous-vêtements et articles assimilés tels que culottes, collants, shortys, chaussettes, maillots de bain, etc., ne peuvent faire l’objet d’aucun retour, remboursement ou échange une fois reçus.

Pour toute demande de retour, il est obligatoire d’imprimer et de joindre la fiche de retour (clique ici).

Les retours doivent être envoyés uniquement via Colissimo.
Tout retour sans la fiche de retour ne sera pas accepté.

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article éligible au retour.

Les articles retournés doivent être neufs, jamais portés, jamais lavés, dans leur état d’origine, complets et avec étiquettes.

Après réception et vérification du retour, vous pourrez :

• être remboursé(e) du montant de l’article sur le moyen de paiement utilisé ;
• ou demander un échange en contactant notre service client.

📩 Contact SAV : sav@voga.store

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Pour faciliter cette démarche, un formulaire de rétractation en ligne est mis à votre disposition, accessible directement et gratuitement : Accéder au formulaire de rétractation